Politique d'expédition
Merci de faire vos achats chez Lylov. Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit la plus agréable possible, ce qui implique de comprendre notre politique d'expédition.
Frais d'expédition et délais de livraison
Nous proposons des services d'expédition standard pour nos produits. La livraison est gratuite dans tous les pays.
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande en fonction de nos stocks et de la demande, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence, mais dans la plupart des cas, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les 9 à 15 jours ouvrables suivant l'expédition.
En raison de la forte demande, les commandes peuvent être retardées pendant les fêtes de fin d'année.
Prestataires de services d'expédition
Nous travaillons avec des partenaires d'expédition de confiance pour que votre commande soit livrée rapidement et en toute sécurité.
Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane ou d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l'expédition.
Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique. Ce numéro vous permet de suivre l'évolution de votre commande et de connaître la date de livraison estimée.
Restrictions d'expédition
Nous livrons actuellement à des adresses situées dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Suisse et en Norvège.
Nous n'expédions pas aux boîtes postales. Veuillez donc fournir une adresse physique et un numéro de téléphone pour l'expédition.
Articles perdus ou endommagés
Bien que nous prenions grand soin de l'emballage et de l'expédition de votre commande, des événements inattendus peuvent parfois se produire. Si votre commande est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@lylov.com dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison estimée. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
Taxes et droits d'importation
Il est important de noter que les taxes d'importation, les droits de douane et autres frais associés ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition. Tous les frais supplémentaires, le cas échéant, sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières locales les frais qui pourraient s'appliquer à votre commande.
Retours et échanges
Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Nous espérons que cette politique d'expédition clarifie nos procédures d'expédition. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@lylov.com.
Nous vous remercions d'avoir choisi Lylov pour vos achats. Nous apprécions votre confiance.
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