Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Lylov (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat auprès de Lylov (le “Site”) ou communiquez de toute autre manière avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » signifient que vous êtes un utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les services et en y accédant, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux services.
Modifications de la présente
politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité sur le site, mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Les types
d'informations personnelles
que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement par l'intermédiaire de nos services peuvent inclure :
- des informations de contact de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
- Les informations relatives à la commande, notamment votre nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation du paiement, l'adresse électronique, le numéro de téléphone.
- Les informations relatives au compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe et les questions de sécurité.
- Informations relatives aux achats, y compris les articles que vous consultez, que vous ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
- Informations relatives à l'assistance à la clientèle, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des services.
Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctions.
Informations collectées par le biais de cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les services (« données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les services.
Informations obtenues auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les sociétés qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
- Nos sociétés de traitement des paiements, qui recueillent des informations sur les paiements (par exemple, compte bancaire, informations sur la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques de tiers et les cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, voir la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les services et la publicité sur notre site et d'autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos données d'identification. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance à la clientèle et pour améliorer nos services. Il en va de notre intérêt légitime d'être à votre écoute, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, visitez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des fournisseurs de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et peut entraîner le fonctionnement incorrect ou l'indisponibilité de certains services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le nuage, l'exécution et l'expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous faire de la publicité. Nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez de divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou autres au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris la réponse aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour appliquer toutes les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Nous avons, au cours des 12 derniers mois, divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par un astérisque) concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
Catégorie :
- Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
- Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et à l'assistance à la clientèle
- Activité sur Internet ou sur un réseau similaire, telle que les données d'utilisation
Catégories de destinataires :
- Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d'accès à Internet, les sociétés de traitement des paiements, les partenaires d'exécution, les partenaires d'assistance à la clientèle et les fournisseurs de services d'analyse des données)
- Partenaires commerciaux et marketing
- Sociétés affiliées
Nous n'utilisons pas et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles pour en déduire des caractéristiques à votre sujet.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (selon la définition de ces termes dans la législation applicable) des informations personnelles dans le but de participer à des activités de publicité et de marketing, comme suit.
Catégorie d'informations personnelles
- Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
- Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés et les informations relatives aux achats
- Activité sur Internet ou sur un réseau similaire, telle que les données d'utilisation
Catégories de destinataires
- Partenaires commerciaux et marketing
Contenu généré par l'utilisateur
Les services peuvent vous permettre de publier des critiques de produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si vous choisissez de soumettre un contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition des autres et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou que vous recevez de tiers.
Sites web de tiers et liens
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays dont il a été déterminé qu'il offrait un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse info@lylov.com